暖心救助晕倒客户―优质服务彰显工行担当

2026-10-28 · 日升配资

10月22日13时44分，工行于洪香炉山路支行上演了一场暖心救助，工作人员快速反应、贴心施救，成功帮助突发低血糖晕倒的老年客户化解险情，用暖心服务诠释了金融温度。 当日，网点员工在日常巡检ATM自助设备区域时，发现老年客户刘阿姨突然晕倒在ATM舱内。员工立刻快步上前查看情况，发现客户面色苍白、浑身无力，意识较为虚弱，凭借丰富的应急处置经验并与客户简单沟通后，

10月22日13时44分，工行于洪香炉山路支行上演了一场暖心救助，工作人员快速反应、贴心施救，成功帮助突发低血糖晕倒的老年客户化解险情，用暖心服务诠释了金融温度。

当日，网点员工在日常巡检ATM自助设备区域时，发现老年客户刘阿姨突然晕倒在ATM舱内。员工立刻快步上前查看情况，发现客户面色苍白、浑身无力，意识较为虚弱，凭借丰富的应急处置经验并与客户简单沟通后，初步判断为低血糖突发症状。

为快速缓解客户不适，员工第一时间取来糖果、饼干、可乐和蜂蜜水，细心协助客户补充糖分与能量，同时轻声安抚客户情绪，持续询问身体状况，全程耐心陪护。待刘阿姨意识逐渐清醒、身体稍有好转后，工作人员详细登记客户信息，第一时间联系其家人告知现场情况。

考虑到客户年事已高、身体虚弱，独自出行存在安全隐患，网点员工主动报警，全程坚守陪伴。待警务人员抵达现场后，配合做好信息核对与情况说明，顺利协助将客户安全送回家中。

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10月22日13:44，工行于洪香炉山路支行上演了一场暖心救助，工作人员快速反应、贴心施救，成功帮助突发低血糖晕倒的老年客户化解险情，用暖心服务诠释了金融温度。